Здание отеля построено в стиле дворца, который словно затерялся среди экзотических джунглей. Башенки и балкончики, странные переходы и флигели, мезонины и лесенки – все это точно передает суть «сказочного» дворца. В интерьерах использованы выгравированные в камне фигуры животных, слоновьи бивни, знаменитая статуя – бронзовая модель слона Шаву из Крюгер Парка, отлитая в натуральную величину (4,5 метра). В холле высокие потолки и здесь можно заметить инкрустированное дерево, дорогие восточные ковры, пальмы, фрески, фарфор, резную мебель ручной работы. В оформлении и отделке номеров The Palace of the Lost City использованы разнообразные стили и мотивы. Сьюты являются особенной гордостью отеля – ни один не похож на другой. Вокруг отеля раскинулся экзотический парк площадью, являющийся ботаническими джунглями с дорожками, каскадами, озерами и бассейнами, где посажено более полутора миллионов деревьев и кустарников. Парк делится на 4 части: лес с экзотическими фруктовыми деревьями, влажный тропический лес, сухой местный лес и пальмовый лес рядом с бассейном. В отеле открыт салон красоты, тренажерный зал, есть бассейн и уютные рестораны. Гостям отеля предлагается огромный выбор спортивных развлечений: корты для тенниса и сквоша, гольф-клуб, верховые прогулки, боулинг, катание на водных мотоциклах и парапланах, виндсерфинг, водные лыжи. Неподалеку от отеля располагается SPA-центр Сан Сити, казино, аквапарк, театр.

338 номеров (155 Standard Twin Rooms, 51 Luxury Family Rooms, 3 Family Paraplegic Rooms, 113 Luxury Rooms, 6 Junior Suites, 6 Superior Suites, 1 Desert Suite, 1 Royal Suite, 1 African Suite, 1 King Suite)
В каждом номере имеется телевизор, сейф, мини-бар, телефон, радио и фен, кондиционер, вентилятор и письменный стол, халаты и тапочки.